Kjøpsbetingelser

Garanti

Vi følger de til enhver tid gjeldende bestemmelser for garanti. Ved henvendelse angående feil på vare skal det vises til ordre- eller fakturanummer på din bestilling. Garantien omfatter ikke normal slitasje, ytre skader eller feilaktig bruk.

Retur under garanti

Hvis en vare returneres under garanti for reparasjon eller refusjon MÅ en forklaring som inkluderer fullt navn, adresse og ordre- eller fakturanummer legges ved, og dersom man ønsker refusjon må bankkontonummer også vedlegges.

Angrerett og retur

Du er pliktig å gi melding til selgeren innen 14 dager (jf. Angrerettloven §13) etter du har mottatt varen om at du ønsker å gå fra avtalen og benytte deg av din angrerett. Kontakt i så fall vårt kundesenter kunde@lovetoys.no. Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side (jf. Angrerettloven § 12 punkt a).

Returkostnadene bæres av forbrukeren. Du kan altså ikke sende varen i oppkrav til oss. Vi henter ikke pakker som sendes i oppkrav. Er varen sendt gjennom posten eller annen selvstendig fraktfører skal den sendes tilbake på forsvarlig måte. Kunden har ansvaret for pakken inntil den er levert hos oss.

Vær obs på at returnerte produkter som lukter røyk, tobakk, parfyme, eller lignende Ikke kan taes i retur. Disse kan sendes tilbake til avsender på avsenders regning hvis ønsket. Varene må returneres i original emballasje. Mottar vi en pakke med for eksempel manglende original emballasje forbeholder vi oss retten til å trekke opp til kr 150 NOK fra returbeløpet. Av hensyn til hygiene kan vi dessverre IKKE ta retur på munnbind, godteri og mat, samt åpnede produkter som sminke, parykker, linser, sokker/strømper/strømpebukser, undertøy, badetøy, piercing og grillz. Vi tar ikke retur på heliumtanker eller batterier.

NB! Angreretten gjelder ikke for spesialbestilte varer, som for eksempel varer som normalt ikke inngår i vårt sortiment, varer med eget trykk av bilde/tekst osv.

Du kan laste ned angrerett skjema ved å klikke på denne linken.

Retur næringskjøp

Retur næringskjøp (for bedrifter) mottas kun etter avtale. For lagerførte varer gjelder returgebyr på 20% ved uåpnet vare, og 50% på åpnet vare. Bestillingsvarer tas ikke i retur. Kjøp gjort for mer enn 7 dager siden vil ikke bli tatt i retur..

Transportskade

Du er, som kunde, pliktig til å melde eventuelle transportskader til oss innen 2 dager etter mottak av varen dersom erstatningskrav skal kunne gjøres gjeldende. Original emballasje må framvises. Er det synlig skade på emballasjen må dette fremvises for Posten, da de står ansvarlige for at din pakke skal komme helskinnet frem til deg.
Vær oppmerksom på at vi ikke yter kompensasjon for skade på produktemballasjen dersom selve varen er uskadd.

Uavhentede pakker og pakker som er nektet mottatt av kunden

Ved forsendelser i postoppkrav hvor sendingen ikke blir hentet på Posten innen fristen og derfor returneres til oss, vil vi sende deg en faktura på opptil kr 500,- for frakt, samt våre utlegg i forbindelse med sendingen.

Uavhentede og nektet mottatte pakker vil bli fakturert med våre forsendelseskostnader tur/retur. 

Ved forsendelser med Ekspress over natten som ikke blir utlevert/hentet vil vi trekke deg for både ekspresskostnadene og frakt for retur av pakken.

Frakt

Lovetoys.no gir ingen garanti for leveringstiden. Leveringsdatoen er veiledende og vi yter ikke erstatning i tilfelle forsinkelse hos våre transportører. DHL Express er en ekstratjeneste og tilbakebetales ikke ved retur.

Har du benyttet deg av tilbudet om gratis frakt og du returnerer deler av din ordre og totalsummen på din bestilling kommer under til enhver gjeldende verdi for gratis frakt på Lovetoys.no , vil du bli trukket for til enhver tids gjeldende kostnad for standard frakt.

Vareinformasjon

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om feilaktig produktbeskrivelser, priser eller annen informasjon som framkommer på sidene til Lovetoys.no og at vi dermed ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Normalt har vi alt på lager, men det hender dessverre en sjelden gang at lagerstatusen ikke stemmer. I tilfeller der en vare er utsolgt vil du få beskjed om dette.

Minst 14 dagers holdbarhet fra bestillingstidspuntet på de aller fleste datovarer så lenge annet ikke er opplyst.

Kampanjer og rabattkoder

I de aller fleste tilfeller kan man ikke kombinere en rabattkode med andre aktive kampanjer.

Valuta og betaling

Priser på Lovetoys.no er inlusive moms og oppgitt i norske kroner (NOK). Ved betaling med kort eller app trekkes kjøpet umiddelbart når ordren fullføres. Klagefrist på kortkjøp er 2 år. Du finner mer om sikker betaling her!

Force majeur

Er Lovetoys.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er vi fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Dementi

Lovetoys.no fraskriver seg ethvert ansvar for alle problemer du måtte få ved å bruke våre produkter. Vi promoterer ingen religiøse, politiske eller seksuelle preferanser. Du står selv for valget av å vise frem et produkt som eventuelt kan støte andre og må selv ta ansvar for de konsekvenser det eventuelt måtte innebære å vise frem et slikt produkt.

Avvik og nøyaktighet

Vi forsøker hele tiden å gjengi alle våre produkter så nærme det virkelige utseende som mulig, men noen ganger kan bildet avvike noe i fra originalen. Dette skyldes teknologiske begrensninger som f.eks at din PC-skjerm kan gjengi farger på en ukorrekt måte eller at fargene kan være vanskelig å gjengi på bilder.

Copyright

Alt innhold på Lovetoys.no sine nettsider, herunder bl.a. varemerker, selskapsnavn, produktnavn, informasjon om produkter, omtaler av produkter, bilder/grafikk, design og layout, er eiendom av Lovetoys.no og beskyttet av opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelover. Det er ikke tillatt å laste ned, kopiere eller bruke innholdet på noen måte uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Lovetoys.no.