PRODUKTRETUR

Returnere ett eller flere produkter
Ønsker du å returnere en vare til oss fordi du angrer kjøpet ditt eller vil bytte til en annen størrelse eller et annet produkt gjør du det fra skjemaet nederst på denne siden. Hvis det er feil eller mangler på din ordre eller produkt sender du oss em epost først (se lenger ned på siden)

Når du returnerer varer er det ekstremt viktig at de blir returnert i original emballasje, og eventuelle plastikkposer varene ligger i. Pass også på å legge varene ned i riktig pose med riktig modellnummer. Legg ved ordrenummer eller fakturanummer, og returnummeret du har fått av oss, sammen med returen. Finner du ikke fakturanummeret er det viktig at du legger ved følgende opplysninger i forsendelsen: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse lik den du er registrert med i vår nettbutikk.

Vær obs på at returnerte produkter som lukter røyk, tobakk, parfyme, eller lignende Ikke kan taes i retur. Disse kan sendes tilbake til avsender på avsenders regning hvis ønsket. Varene må returneres i original emballasje. Mottar vi en pakke med for eksempel manglende original emballasje forbeholder vi oss retten til å trekke opp til kr 150 NOK fra returbeløpet. Av hensyn til hygiene kan vi dessverre IKKE ta retur på munnbind, godteri og mat, samt åpnede produkter som sminke, parykker, linser, sokker/strømper/strømpebukser, undertøy, badetøy, piercing og grillz. Vi tar ikke retur på heliumtanker eller batterier.

Returnere en vare med feil eller mangel
Hvis du ønsker å returnere en vare på grunn av feil eller mangel, så vil vi at du sender oss dokumentasjon (både bilde(r) og beskrivelse av feilen) på mail først. Ikke send varen tilbake til oss før du har fått svar fra oss med instruksjoner for returen.

Send epost til kunde@lovetoys.no eller ring oss på +47 69 52 00 91 på Mandag - Fredag, 11.00 - 15.30

Bytte eller angre kjøp
Søk frem din bestilling med ordrenummer og epost.Skal du bytte ett  produkt vil det lønne seg å bestille det produkter du skal bytte til som en helt ny bestilling. Samtidig legger du inn en retur på den ordren eller det produktet du skal returnere. Da får du penger tilbake for den returen du sender til oss og samtidig får du den varen du bytter til mye raskere. Skal du bytte i en retursak må vi ha tilbake den varen du skal bytte før vi sender ny vare tilbake til deg.

VIKTIG OM HALLOWEEN!
På grunn av enorm pågang kan det i September og Oktober ta opp til 6 uker å behandle en retur etter den er ankommet vårt lager.